Cihazın tuş takımı arızalanmış olabilir veya içerisindeki elektronik donanımda arıza oluşmuş olabilir, en yakın yetkili servise danışmalısınız . Cihazın tuş takımında fiziksel tahribat (yanlış kullanımdan kaynaklanan yırtılma veya üzerine sıvı dökülmesi v.b.) oluşmuşsa garanti kapsamına alınmaz. Bu durumda işçilik alınmaz ancak değişecek parça fiyatlandırılır. Cihazın garanti belgesinde garanti koşulları ile ilgili bilgiler bulunmaktadır.